学会“弱势交流”技巧3分钟拿下难缠客户！
来源：工程案例 发布时间：2024-03-24 12:34:07在与人交流，尤其是与客户集体交流时，咱们总会感到无能为力、言不尽意——似乎感觉对方很难共处，处处挑刺，咱们无从下手，然后堕入外交瓶颈。该怎么快速拿下对方，到达自己的方针？
“弱势办理系统”创建者、师董会导师肖阳以幽默的言语和丰厚的实战事例，在《领听》专栏为咱们叙述了什么是“弱势交流”。
他从“接连赞许”、“差异赞许”、“细节赞许”、“心灵金币”等一个个样例开端讲起，论述了企业商脉往来、日常营销往来中，人与人之间交流的潜在规则。
咱们开宗明义，说说什么是盈余模式。有没有3分钟就能听懂的，让企业快速盈余的办法？当然有了。在肖教师的课程教育系统中，若你的一切职工和干部都能遵从120的说话的办法，即“弱势交流”，你的客户数量能增加5倍以上。一辈子遇到的贵人，能增多到10倍以上。
咱们来看看啥叫“弱势交流”？这其间的榜首条，就叫“接连赞许”。举个比如，肖教师当年与师董会主席胡海相等几个人创建师董会。师董会内有许多知名的教师，其时我是师董会的榜首任总经理，所以我就请许多闻名教师到师董会，到清华北大去讲课。其间有个罗总是我国中化集团的二把手，中化这是万亿央企，罗教师身上兼任6家上市公司的董事长。他前几年退休，我就代表师董会去他家里请他，期望他出来讲课。为何？央企干部最近几年都不能出来讲课，由于出头露面太灵敏。但我曩昔就3句话就搞定了，把握我说的这几个办法，无论是万亿公司老总仍是一般客户，都能搞定。
很简单，用的便是“弱势交流”中的“接连赞许”：1、你让中化方兴、中化国际等成绩增加几十倍，几乎居功至伟。他答复：我年青时分，是厦大研究生会的主席。这句话看似很一般，但在咱们的 “弱势交流”中叫做恳求二次赞许。即当你夸奖一个人夸得不到位的时分，他们会供给新依据让你再夸一遍。对方的意思是，干企业干得好的人多的是，可是像我这样高本质高学历的不多。他意思是，他是厦门大学的顶配水平。所以你别夸他的企业了，得夸本质。
所以我第二句就说，站在风口上猪都能飞起来，但为何风停了猪都悉数掉下来了？由于许多做企业的人都没很好的学历布景，短少独立思考才能。您年青时分代表了厦门大学的顶配水平，所以你站得高看得远，带领的公司开展才安稳，中化诚心离不开您，正所谓“千军易得，一将难求”。您退休，真是太惋惜。
这句话，让对方眉飞色舞。但他仍旧谦善地说，中化几十万人，开展好了也不止我一个人的劳绩嘛。而他说的一句话，又让我抓住了要害。他说，肖教师我跟龙永图不一样。实际中，罗总与龙永图是好朋友，罗总年青时分声称“我国外贸四大少帅”。他与龙永图一起，对我国外贸作出巨大贡献，品牌很响。罗总说，我没什么品牌影响力，我便是在中化里从业务员一级一级干上去，有一些实战经验罢了。
那么这句话，外人听起来是赞许，但在“弱势办理”中，叫恳求三次赞许。这句话是夸龙永图仍是夸自己？其实是夸自己的，他又为我供给了夸奖他的依据。即龙永图不行实战，我是从业务员干上去的，我实战。所以这话你夸龙永图就错了，你得夸罗总很实战。
我立刻说了第三句话，曩昔企业家到清华北大，到师董会听课是看教师的知名度。谁的知名度大，就听谁讲课，如龙永图啊，唐骏啊，啊之类。但现在不一样，教师的知名度大不大，跟我一毛钱没有，我需求的是实战。谁讲课内容实战接地气，我能立刻用得上，这才最要害。我就表明：罗总，像你这样的实战型企业家，若是出来讲课，不出一年的时刻，品牌知名度必定超越龙永图。
成果罗总听了很高兴，他立刻表明要出来为学员讲课，教授实战型的内容。啥意思呢？即我是一句马屁都没拍，我仅仅将他的话中之意翻译一遍出来，再还给他。这便是“弱势交流”的榜首要害，即了解对方想说但又没说的当地。企业想要盈余，不是你在说什么，而是你要弄懂对方想说却又没说的意思。
罗总往后见到我，就叫我肖教师、肖教授、肖大师，还说师董会的300+导师团里，我最喜欢你，由于你特别了解人。留意一点，高档人士之间的交流，就在于是否能了解对方。这个罗总毕竟是万亿公司的老总，他只给我供给了2次依据，我就夸奖了他3次。就算遇到最自恋的小老板，给我供给了6次依据，我夸奖他7次，也顺畅拿下了。
“弱势办理”就像是白发如新，倾盖如故。若想让企业接连盈余，就要学会弱势办理的交流技巧。所以我们要懂，夸人要夸究竟，知道接连赞许。
师董会导师、清华大学企业集团原事业部总经理；国际企业500强——中石油、中石化、国家电网办理参谋；清华、北大、人大、浙大、上海交大等前十大高校客座教授。
“我国现代营销学”奠基人，其经典理论“弱势办理系统”被指定为国际100强——工行总行、建行总行、国家电网、大唐电信、我国铁建处级、局级以上干部专修课辅导授课教师。
曾发明3个月内使某上市公司出售增加10个亿的经典事例。百亿规划企业老总感叹：学了20年办理，赶不上听肖教师一天课。